Redmi 12 PhotoTan App von comdirect

[thsie]

habe nach Gerätewechsel von redmi note 11 auf redmi note 12 5g das problem das bei der aktivierung der App das Aktivierungsbild sich nicht automatisch einscannen läßt- Berechtigung für kamera ist enteder bei nutzung der App oder immer nachfragen erteilt- es zeigt das aktivierungsmuster aber reagiert nicht. beim note 11 war dies kein problem. habe die app auf einem alten samsung 7 getestet geht dort sofort. wer kann hefen, danke

 

[Hoschi]

Hallo die zugehörige comdirect Bank app funktioniert und das Handy ist dort als Gerät im Account hinterlegt?
Welche Miui/HyperOS Software version ist auf dem Handy? (Einstellungen /über das Telefon)
Bei beiden apps (banking und phototan) auch die zusätzlichen/sonstige Rechte mal gewähren falls nicht schon geschehen. Daten/Cache der tan app mal löschen wäre ein Versuch.

 

[Toradac]

Ein ähnliches Problem hatte ich bei der Aktivierung der App auf meinem IQOO 12 Pro ebenfalls… Die Lösung war denkbar simpel: Der Brief mit der Aktivierungsgrafik muss sich an einem gut beleuchteten Platz beim Scannen befinden… Bei mir zu Hause habe ich nach ca. 25 Versuchen aufgegeben, am nächsten Tag im Büro hat es auf meinem von 3 Seiten beleuchteten Schreibtisch sofort funktioniert.