Mixed Zone Amazon A-Z Garantie

[cy_coe]

Hi,

was bedeutet eingentlich die A-Z Garantie von Amazon - vor allem für den betroffenen Verkäufer?
Habe da gerade ne Rückerstattung bekommen und der fleht mich regelrecht an, nicht die A-Z Garantie zu nutzen... Nicht, daß ich das vor hätte - habe ja die Rückerstattung bekommen - aber würde mich schon interessieren.

 

[balu_baer]

Genau weiß ich es nicht, aber ich habe heute Nacht einen Garantiefall bei Amazon eröffnet, da die​ zugesicherte Ware nicht fristgerecht (+Wartezeit) eintraf und sich der Verkäufer auch auf Rückfragen nicht meldete.
Wir erhielten die Antwort (von Amazon), dass wir unser Geld zurückerhalten und der Verkäufer gesperrt/gelöscht würde.
Mag sein, dass die a-z-Garantie drastische Folgen für den Verkäufer hat.

 

[Thommy]

Hab auch gehört, dass diese Garantie Folgen für den Verkäufer haben kann, wenn sie öfters in Anspruch genommen wird. Soll eine Art Qualitätssiegel sein, dass man auf der Plattform handeln kann. Damit will man wohl auch diesen ganzen Fakekramverkäufern das Handwerk legen. Ich sag nur "Original-Akkus"

 

[cy_coe]

Ah, ok. Dann hat der wohl schon seine Erfahrungen damit gemacht.
Na ja, hab mein Geld zurück. Für €1,47 pinkel ich dem nicht ans Bein.

 

[keks66]

Interessant. Ich hatte die auch einmal in Anspruch genommen, ging aber auch um einen geringen Betrag von 5 Euro oder so. Hatte 2 Dinge bestellt, aber nur eins davon erhalten. Wie ich später in den Bewertungen las, war das bei dem Verkäufer keine wirkliche Seltenheit, gern auch mal ein falsches Produkt.
Eine Standardantwort hatte ich von denen bekommen, dann nix mehr. Geld kam dann von amazon ruckzuck, aber der Verkäufershop besteht unverändert weiter. Und da waren noch mehr Einträge, dass Kunden von amazon ihr Geld wieder bekommen hatten. Nach außen hin schien das also keine Konsequenzen gehabt zu haben...