Rom und Recovery Gerät gesperrt - Mi Account gelöscht. Was tun?

[ItsDennis]

Ich habe mein Redmi Note 4 vor einigen Tagen verkauft, weil ich meiner Frau eine neues Redmi Note 5 gekauft habe. Vor dem Verschicken an den Käufer habe ich den Mi Account meiner Frau nicht vom Gerät abgemeldet. Und so bekam der Käufer ein gesperrtes Gerät. Um es schnell zu erledigen, habe ich das Passwort zu dem Account geändert und dem Käufer zukommen lassen, damit er das Gerät entsperren kann. Leider hat dieser den Account dann nicht vom Telefon gelöscht, sondern komplett.

Nach dem Start des Geräts soll ich nun zu dem Mi Account, welches nicht mehr besteht ein Passwort eingeben. Das funktioniert natürlich nicht, weil der Account nicht mehr vorhanden ist.

Kennt jemand das Problem und konnte es lösen?

 

[balu_baer]

Moin und herzlich willkommen im Mi-Forum

Da schaut's schlecht aus Ich vermute, hier kann nur noch der Xiaomi-eigene Support weiterhelfen:
-> Seite: Mi Global Home
-> Email: service.global@xiaomi.com

Ich wünsche dir viel Erfolg!!


Grüße
Marco

 

[ItsDennis]

Hallo!

Der Support empfiehlt mir einen "nahegelegenen" Servicepoint aufzusuchen...
Habe ich jetzt tatsächlich einen Briefbeschwerer? Flashen kann man da nichts? Übel ist auch, dass der Account ebenso auf dem neuen Gerät meiner Frau (Redmi Note 5) hinterlegt ist. Wenn ich da irgendwann einmal zurücksetzen muss, stehe ich wahrscheinlich vor dem gleichen Problem.

Verzweifelte Grüße
Dennis

 

[balu_baer]

Puh, das ist übel .... :-/ Mit Flashen wirst du da vermutlich nicht weiterkommen.
Vielleicht hat noch jemand eine hilfreiche Idee - parallel würde ich es mit einer erneuten Kontaktaufnahme per Email versuchen mit der Bitte, den Account zu reaktivieren und das Kennwort beizubehalten oder dir eine Rücksetzungs-Email zu senden.

Ich drücke dir die Daumen

 

[voth99]

Nur eine These:
Wenn der gleiche Account auf dem Handy deiner Frau vorhanden ist. Schau doch mal, ob das alte Gerät noch unter dem Account zu finden ist und trenne es raus, wenn das funktioniert oder habe ich was falsch verstanden.